Абакан
+7 (800) 222-80-56

Что делать, если вы получили травму в магазине или кафе?

Кто должен ответить, если вы получили травму в магазине, фитнес-клубе, на крыльце кафе или в самом помещении? Что делать, если вы получили травму? Куда обращаться? На эти вопросы ответил юрист сервиса Правовед.RU Эдуард Мирасов.

Шаг 1. Соберите доказательства

Главное — сразу же обратиться в медучреждение, чтобы зафиксировать полученную травму. Обязательно укажите, где получили травму.

Если вы сильно поранились, можно вызвать скорую помощь, чтобы зафиксировать, что в момент получения травмы вы находились именно в помещении организации, а не где-то рядом.

Все медицинские документы сохраните.

Шаг 2. Составьте жалобу

Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. В жалобе укажите, что в помещении не соблюдаются требования безопасности, из-за чего вы получили травму. Вероятнее всего, проверка выявит нарушения, потому что все требования безопасности соблюсти просто невозможно.

Если организация после обращения в Роспотребнадзор откажется в досудебном порядке компенсировать все расходы, то необходимо обращаться в суд.

Справка: кто виноват?
Часто собственник бизнеса использует для своей деятельности арендуемые помещения, и поэтому необходимо разобраться, кто именно в итоге будет возмещать ущерб — собственник или арендатор.

Как правило, собственники помещений прописывают в договоре аренды, что арендатор обязан содержать объект в полной исправности и соответствующем санитарном состоянии, осуществлять за свой счет текущий ремонт, самостоятельно принимать все необходимые меры для обеспечения функционирования всех инженерных систем арендуемого объекта, обязан поддерживать фасад помещения в исправном техническом и санитарном состоянии. Поэтому ответственность за безопасность вашего нахождения в помещении возлагается на арендатора. Это же касается и прилегающей к заведению территории, например, лестницы при в ходе или парковки.

Если вы упали на скользкой лестнице рядом с магазином, то виноват в этом владелец заведения.

Иногда организации утверждают, что в произошедшем виноват сам потребитель. Но помните, что суд на вашей стороне! Не вы должны доказывать вину организации, а она обязана доказать свою невиновность в произошедшем.

Шаг 3. Требуйте компенсацию

Итак, вы дошли до суда. Вы можете потребовать:

— возмещения расходов, связанных с лечением (оплата медуслуг, приобретение лекарств);

— компенсации утраченного заработка в полном объеме, если из-за травмы вы не могли заниматься трудовой деятельностью;

—компенсации морального вреда;

— возмещения расходов на проведенные в ходе судебного разбирательства судебные экспертизы или на юридические услуги.

При этом если вы выиграете суд, то в вашу пользу автоматически присуждается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Источник: АиФ.ru

27 июля 2018

Теги